Preguntas frecuentes (FAQs)
En Industry, queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y agradable posible. Sabemos que pueden surgir dudas a lo largo del proceso, por eso hemos creado esta sección de Preguntas Frecuentes (FAQs), donde respondemos a las consultas más comunes sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y más.
Si tienes alguna pregunta, es probable que encuentres la respuesta aquí, o para mayor información puedes escribirnos a nuestra línea de whatsapp.
¡Tu comodidad es nuestra prioridad!
¿Cómo Hacer un Pedido en Industry?:
- Navega por las diferentes categorías de productos, usa los filtros para buscar por talla, color o precio y encuentra lo que más te guste.
- Haz clic en el producto que te interesa para ver más detalles, incluyendo fotos, descripciones, tallas disponibles y precio.
- Selecciona la talla y el color (si aplica), y luego haz clic en “Añadir al carrito”.
- Cuando estés listo para finalizar tu compra, haz clic en el ícono del carrito en la esquina superior derecha, da clic en “Comprar”
- Revisa los artículos que has añadido y, si es necesario, ajusta la cantidad o elimina productos.
- Si ya tienes una cuenta en Industry, inicia sesión. Si no, puedes registrarte rápidamente.
- Rellena tus datos de envío, incluyendo nombre, dirección, ciudad y código postal.
- Selecciona el método de envío que prefieras.
- Elige tu método de pago: tarjeta de crédito, débito, PSE, o cualquier otra opción disponible.
- Completa los datos de pago y revisa la información antes de continuar.
- Verifica todos los detalles de tu pedido, como los productos seleccionados, la dirección de envío y el método de pago.
- Si todo está correcto, haz clic en “Pagar ahora”.
- Una vez finalizado el proceso, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido, luego la factura electrónica y cuándo la transportadora haya recogido procedemos a enviarte el número de guía.
¿Cuáles son los Métodos de Pago Aceptados?
Nuestra plataforma de pago. Los diferentes métodos de pago disponibles son: tarjeta de crédito, tarjeta débito, transferencias bancarias (PSE, Nequi, Daviplata), efectivo en corresponsal bancario y SU + Pay
¿Cuánto Tarda en Llegar mi Pedido?
Nuestro tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles en área metropolitana, en área municipal de 2 a 4 días hábiles, en ciudades principales del país de 2 a 5 días hábiles, ciudades secundarias de 3 a 8 días hábiles y poblaciones lejanas de 5 a 12 días hábiles.
Política de Devoluciones
INDUSTRIAS 2015 S.A.S reconoce la posibilidad de que el usuario se retracte de la compra durante los primeros 5 días después de la entrega del producto.
Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de la página Web, del correo electrónico, WhatsApp o por medio de llamada telefónica al número indicado de Servicio al Cliente en la página. El producto deberá ser remitido por el usuario a la dirección informada por INDUSTRIAS 2015 S.A.S y será el usuario quién asuma el costo del envío del mismo.
Condiciones generales:
- El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los usuarios.
- El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
- El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días hábiles después que INDUSTRIAS 2015 S.A.S acepte el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden.
¿Qué Hago si mi Pedido Llega Dañado o Incorrecto?:
Si tienes un error de pedido, error en la dirección de entrega o fue entregado un pedido equivocado, puedes hacer el reporte en el correo electrónico ventas@industry_2015.com o a la línea de whatsapp 3226344555 para resolverlo en la menor brevedad posible.
