Términos y Condiciones

El presente contrato contiene los términos y condiciones generales aplicables al uso del servicio de intermediación comercial y en general a los servicios ofrecidos por INDUSTRIAS 2015 S.A.S en el sitio web ventas@industry2015.com En adición a los términos descritos en el presente documento, toda persona que desee acceder a los servicios deberá sujetarse a las demás políticas y principios que rigen la plataforma y que hacen parte integral de la presente reglamentación.

 

  1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Al navegar en la página web, usted reconoce y acepta expresamente, en su nombre propio como persona natural, en nombre de su empleador o en nombre y representación de legal de una persona jurídica, que se está́ adhiriendo a un acuerdo legal vinculante con INDUSTRIAS 2015 S.A.S, identificada con NIT 900839041-9. Igualmente, usted reconoce que como persona natural tiene más de 18 años de edad o, de actuar en nombre de una persona jurídica, posee capacidad de representación legal para ello, tiene plena facultad para obligarse en forma directa o personal, a la entidad que representa, a su empleador o a la entidad que postuló para el servicio, y ha entendido y está de acuerdo en cumplir con los términos, adquiriendo así la calidad de usuario.

La persona jurídica o natural que no acepte los términos deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en la plataforma toda vez que son de carácter obligatorio para el acceso los mismos.

Mediante la plataforma se prestarán el servicio de comercialización de productos para decoración de fiestas y eventos.

 

  1. REGISTRO Y CLASIFICACIÓN DE USUARIOS

Para adquirir la calidad de usuario basta con navegar en la página web y realizar una compra. Dentro de sus deberes como usuario, la persona jurídica o natural deberá suministrar la información requerida en la plataforma para el registro o en su defecto para la compra, la cual será validada posteriormente por INDUSTRIAS 2015 S.A.S. En caso de que mediante la validación se evidencien errores en la información suministrada, se procederá a requerirlo mediante correo electrónico (al email de contacto suministrado) para que sea corregida; hecha la corrección solicitada, la plataforma procederá a activar el usuario o a procesar la compra. En el evento en que no se evidencien errores en la información suministrada tras la validación, se procederá a activar el usuario o a procesar la compra.

Tras la aceptación de los términos y validación de la información suministrada en el registro, la plataforma le creará al usuario una cuenta de usuario si así lo hubiere solicitado o procederá a procesar la compra en caso de no haber realizado el registro. En caso de crear un usuario, la plataforma le dará acceso otorgándole un usuario y contraseña. El usuario será el único responsable de custodiar dicha contraseña. Cualquier operación realizada con la clave de acceso o con la información personal será válida y vinculante para el usuario.

Se exonera de cualquier responsabilidad a INDUSTRIAS 2015 S.A.S por la pérdida u olvido de la contraseña del usuario y las consecuencias que esto pudiera tener en la navegación de la página web.

 

  1. OBLIGACIONES DEL USUARIO:

Además de las obligaciones contenidas en otras cláusulas del presente contrato, el USUARIO se obliga a:

  1. Pagar en tiempo y forma los productos de conformidad con lo establecido en los términos y condiciones
  2. Hacerse responsable por la veracidad y actualidad de la información suministrada.
  3. Aceptar que INDUSTRIAS 2015 S.A.S pueda consultar registros de centrales de riesgo y diferentes bases de datos con el fin de realizar las validaciones respectivas y establecer el riesgo asociado a la operación desarrollada, así como reportar cualquier información crediticia.
  4. Abstenerse de facilitar que terceros no usuarios, utilicen o se beneficien de la plataforma sin autorización expresa de INDUSTRIAS 2015 S.A.S.
  5. Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los bienes o servicios ofertados o requeridos para compraventa, del precio a pagar y de la entrega de los mismos.
  6. No utilizar en forma no autorizada o fraudulenta los servicios.
  7. No acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas de la plataforma
  8. No utilizar la plataforma, los contenidos o los servicios con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la plataforma o impedir la normal utilización de los servicios.
  9. No introducir o difundir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, bases de datos o sistemas informáticos (hardware y software) de la plataforma.
  10. Abstenerse de facilitar que virus, gusanos u otras rutinas de programación interfieran o dañen la plataforma.
  11. No intentar acceder, utilizar y/o manipular las bases de datos que se suministren para fines no previstos y que menoscaben los derechos de los titulares.
  12. No reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de la plataforma.
  13. No suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual y demás datos identificativos de la plataforma o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos y sistemas.
  14. No suplantar la identidad de otro usuario o persona natural o jurídica al momento de utilizar los servicios.

 Parágrafo: El USUARIO será responsable por todos los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que sufra INDUSTRIAS 2015 S.A.S como consecuencia del incumplimiento las obligaciones derivadas de los presentes términos en relación con la utilización indebida del portal.

 

  1. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en los respectivos contratos de apertura ante cada una de las entidades bancarias. La plataforma utilizada para pagos tratará los datos del consumidor de acuerdo con sus políticas de tratamiento de datos personales y financieros, las cuales el usuario acepta conocer y acatar en su totalidad.

 

  1. DURACIÓN, MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN DEL PRESENTE CONTRATO

El presente contrato se entiende aceptado al acceder y utilizar el sitio web de INDUSTRIAS 2015 S.A.S A partir de dicha aceptación, este contrato estará vigente durante la navegación, uso y compra del usuario en el sitio web de INDUSTRIAS 2015 S.A.S.

No obstante, lo anterior, INDUSTRIAS 2015 S.A.S podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail haciendo clic aquí si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Por su parte INDUSTRIAS 2015 S.A.S podrá terminar unilateralmente el contrato cuando:

  1. Exista un incumplimiento de las obligaciones por parte del usuario.
  2. Razonadamente se pueda concluir que existen riesgos jurídicos, reputacionales, comerciales o de cualquier otra índole por la prestación del servicio al usuario.
  3. No haya acatamiento por parte del usuario de las recomendaciones provenientes de INDUSTRIAS 2015 S.A.S para el correcto funcionamiento y seguridad de la plataforma.

 

     6. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

En caso de promociones u ofertas, el plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al usuario, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en pesos colombianos. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

 

  1. FACTURACIÓN Y ENVÍO

Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. El tiempo estimado de envío será entre 2 a 8 días hábiles contados desde la fecha de pago, sin embargo, los tiempos exactos serán determinados por la transportadora e INDUSTRIAS 2015 S.A.S no se hará responsable por demoras en la entrega que no dependan de esta última.  No se realizarán envíos internacionales.

Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, el producto será reintegrado a INDUSTRIAS 2015 S.A.S debiendo el usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del usuario.
INDUSTRIAS 2015 S.A.S no puede garantizar el envío de productos a algunas regiones del país. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al usuario en el menor tiempo posible.

El costo del valor del envío será informado al usuario al momento de finalizar la compra y este no estará incluido en el precio de producto.

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO

INDUSTRIAS 2015 S.A.S reconoce la posibilidad de que el usuario se retracte de la compra durante los primeros 5 días después de la entrega del producto.
Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de la página Web, del correo electrónico, WhatsApp o por medio de llamada telefónica al número indicado de Servicio al Cliente en la página. El producto deberá ser remitido por el usuario a la dirección informada por INDUSTRIAS 2015 S.A.S y será el usuario quién asuma el costo del envío del mismo.

Condiciones generales:

a. El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los usuarios.
b. El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
c. El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
d. El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
e. El producto adquirido no debe ser de uso personal o íntimo.

Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días hábiles después que INDUSTRIAS 2015 S.A.S acepte el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden.

 

  1. POLÍTICA DE GARANTÍAS

En caso que un producto adquirido a través de INDUSTRIAS 2015 S.A.S presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a INDUSTRIAS 2015 S.A.S para que este le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía. Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

a.La garantía del producto debe estar vigente.
b. El producto debe contar con la factura y documentos de garantía cuando sea el caso. En caso de que el producto no tenga un documento que certifique un período de garantía este debe tener menos de 30 días de entregado.
c. El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

El producto tendrá una garantía de 30 días contados desde la fecha de entrega del producto. Luego de la solicitud de aplicación de la garantía a un producto por parte del usuario, este será el encargado de tramitar el envío del mismo a la dirección informada por INDUSTRIAS 2015 S.A.S y esta gestionará la reparación de este o la respectiva reposición.

El producto reparado o el de reposición deberán ser entregados al consumidor en el mismo sitio en donde solicitó la garantía legal.

En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, INDUSTRIAS 2015 S.A.S procederá a su reposición en un tiempo máximo de sesenta (60) días.
En caso que el bien no admita reparación o se repita la falla del producto, el proveedor procederá a informar al consumidor su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características.


LA GARANTÍA DE PRODUCTOS NO APLICA CUANDO:
a. El producto presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo.
b. El producto no esté en condiciones de aseo y uso razonable.
c. Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, etc.).
d. El producto no presente número de serie de la fabricación o este se encuentre alterado, cuando aplique.

POLITICA DE CAMBIOS:

El usuario podrá solicitar mediante los canales habilitados, el cambio del producto por uno de mayor o igual valor. Para tramitar el cambio el usuario deberá asumir el envío del producto a las instalaciones de INDUSTRIAS 2015 S.A.S y el envío del nuevo producto desde INDUSTRIAS 2015 S.A.S hasta el lugar de destino. Se permitirá realizar cambios hasta por 15 días calendario luego de realizada la compra. Los productos en promoción no tienen cambio.

Condiciones generales:

a. El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los usuarios.
b.  El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
c. El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
d. El producto adquirido no debe ser de uso personal o íntimo.

 

  1. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DEINDUSTRIAS 2015 S.A.S:
1.Los USUARIOS utilizan LA PLATAFORMA por su cuenta y riesgo, en virtud de lo cual INDUSTRIAS 2015 S.A.S no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan surgir de los negocios jurídicos celebrados con los USUARIOS.
2. INDUSTRIAS 2015 S.A.S no será responsable por la disponibilidad de la plataforma en los siguientes eventos:
a. Interrupción en el funcionamiento de LA PLATAFORMA por fallas informáticas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las redes, en Internet o en otros sistemas electrónicos utilizados en el curso de su funcionamiento.
b. Efectos causados por virus, troyanos, gusanos u otra clase de ataques informáticos que afecten el normal funcionamiento de LOS SERVICIOS.
c. Otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas, ajenas al control de LA PLATAFORMA.
d. Tareas de mantenimiento o por cualquier otro hecho o circunstancia ajeno a la voluntad y diligencia normales o que provengan de fuerza mayor o caso fortuito.

 No obstante, INDUSTRIAS 2015 S.A.S hará los esfuerzos razonables por mantener la disponibilidad de la plataforma.

  1. INDUSTRIAS 2015 S.A.S no será responsable por eventos en que se suplante la identidad de LOS USUARIOS.
  2. Para todos los efectos se entenderá que las obligaciones a cargo de INDUSTRIAS 2015 S.A.S son de medios y no de resultados. 

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información, es de propiedad de INDUSTRIAS 2015 S.A.S. La compilación del contenido es propiedad exclusiva de INDUSTRIAS 2015 S.A.S y en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

Además del contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del contenido, son de propiedad INDUSTRIAS 2015 S.A.S y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por INDUSTRIAS 2015 S.A.S. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece INDUSTRIAS 2015 S.A.S o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa.

 

  1. RESPONSABILIDAD

INDUSTRIAS 2015 S.A.S hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. INDUSTRIAS 2015 S.A.S no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.

 

  1. NOTIFICACIONES

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a INDUSTRIAS 2015 S.A.S a la siguiente dirección ventas@industry2015.com  

 

MÉTODOS DE PAGO

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